Проверка платежа на info.qiwi.com

Даже самые точные и высокотехнологичные системы иногда дают сбои. Любая электроника может время от времени подводить. К сожалению, это касается и платежных систем. При всей надежности, легкости и скорости работы цифрового платежного сервиса КИВИ, иногда случаются задержки с переводом средств. Причины могут быть разнообразны от сбоя программы до перепадов в электросети, куда подключен терминал.

Конечно, не очень удобно, когда «моментальные» переводы осуществляются с большой задержкой или вообще теряются. В таком случае главное – не паниковать, а четко соблюсти алгоритм действий.

Что нужно делать, если не прошли деньги

Итак, при попытке совершить платеж или перевод средств деньги ушли и не дошли до места назначения. Что делать?

Во-первых, обязательно взять и сохранить чек, выданный по итогам оплаты. Этот чек является документом, доказывающим, что пользователь действительно совершил платеж. Также с его помощью можно будет проверить прохождение средств на инфо киви ком.

Во-вторых, если чек по какой-то причине не был выдан, необходимо записать номер терминала, через который осуществлялась оплата, зафиксировать дату и время его совершения, сумму, местонахождение терминала, телефон горячей линии владельца устройства, а также назначение платежа. В этом случае проверить платеж онлайн через сайт qiwi.ru или напрямую в сервисе инфо киви ком.

Проверить статус платежа

Проверить местонахождение денег можно при наличии чека онлайн. Для этого нужно:

  • зайти на сайт qiwi.ru или киви ком (входить в личный кошелек не обязательно);

  • опустить страничку до самого футера (низа);

  • перейти в раздел «Помощь»;

  • нажать «Проверьте свой платеж на терминале»;

  • в предложенную форму введите все данные, которые указаны в сохраненном чеке (номер терминала, дата платежа, номер телефона/счета QIWI, код операции.

Для удобства поиска информации на чеке система подсвечивает нужную строку на картинке-примере при установке курсора в соответствующую ячейку формы.

Добраться до инструмента онлайн-проверки на сайте КИВИ можно и гораздо проще. Для этого надо ввести в адресную строку браузера адрес инфо киви ком латиницей (info.qiwi.com). И система автоматически переадресует вас на страничку, где можно проверить статус оплаты.

Если чека нет

Очевидно, что если чека по какой-либо причине нет, то проверить статус будет несколько проблематичней. Для этого нужно связываться с оператором системы QIWI или владельца терминала, через который проводился платеж. Наличие максимально полных данных о совершенной операции смогут ускорить процесс поиска затерявшихся денег.

Ввести данные для обработки оператором можно как на сайте QIWI, так и связавшись по телефону.

Чтобы заполнить заявку онлайн нужно:

  • на странице помощи выбрать «Обратитесь в службу поддержки QIWI»;

  • на следующей странице выбрать вопрос «QIWI терминалы»;

  • на следующей вкладке нажать «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции»;

  • максимально полно вписать данные в появившуюся форму.

Обязательные для заполнения поля отмечены звездочками. Однако, для более быстрого реагирования и идентификации потерянного платежа рекомендуется заполнить форму максимально подробно.

Проверка онлайн-платежей

Проверить оплату, совершенную из кабинета онлайн или с помощью мобильного приложения, можно в персональной области кошелька КИВИ в разделе «История», где содержится информация обо всех операциях с вашим счетом.

Для отслеживания потерявшегося платежа система КИВИ предлагает специальный инфо сервис, доступный на сайте службы. Сохраните чек операции и всегда сможете уточнить статус осуществленной операции в терминале.

Оцените статью
site o platezhah
Добавить комментарий

  1. Надежда

    На телефон смс-ка пришла, что деньги поступили, но реально денег нет. Какой выход из этой ситуации?

  2. ЛАРИСА

    как вернуть деньги, если не правильно был введён номер счёта, но деньги ушли???? звонила на все номера, меня просто гоняют по кругу