Не пришли деньги на Киви: возможные причины, дальнейшие действия

Киви кошелек сегодня очень распространенным из-за своей простоты и удобства, ведь как сайт, так и терминал имеет понятный и приятный интерфейс в сочетании с огромным функционалом. Более того, все операции осуществляются очень быстро, что также является преимуществом электронного кошелька.

Несмотря на всю слаженность и надежность системы QIWI, иногда могут случаться определенные сбои, когда деньги не приходят на ваш счет по какой-то причине. Забегая наперед, хочется отметить, что в большинстве случаев перевод поступает в течение нескольких минут, но средства могут идти несколько дней – это норма. Частая ситуация, когда пользователь говорит, что положил деньги, но их нет. Дело в том, что они могут идти несколько дней, а люди ждать не хотят. Если же средства не пришли, то необходимо предпринимать определенные действия по поиску своих средств. В нашей статье мы расскажем, что нужно делать и почему они не приходят на ваш баланс QIWI.

 

Причины проблем с поступлением средств

Как вы знаете, наиболее популярные способы пополнения кошелька Киви – через терминал или сайт платежной системы. В зависимости от того, как вы пополняли свой счет, будет зависеть и дальнейшее решение проблемы.

Основными причинами возникновения проблемы поступления денег на QIWI являются:

  • Ошибка при введении данных.
  • Неисправность терминала или системный сбой.
  • Мошенничество.
  • Блокировка.

Первая причина наиболее распространенная, хотя допустить такую ошибку очень сложно. Дело в том, что система предлагает вам несколько раз проверить всю информацию перед осуществлением операции. Несмотря на это, некоторые пользователи из-за своей невнимательности отправляют средства на чужой счет или вводят неправильный номер карты, снять деньги с которой система QIWI не может.

Еще одна причина – неисправный терминал. Как вы знаете, терминалы принадлежат частным лицам, которые приобретают франшизу на установку устройства. Иногда владельцы не уделяют достаточного внимания обслуживанию аппарата, из-за чего могут возникать определенные неисправности. В таком случае даже если пользователь положил деньги на счет, то они могут не поступить на него.

Не пришли деньги на Киви

Если ваш аккаунт был заблокирован, то деньги на него прийти никак не смогут.

Блокировка может произойти из-за отсутствия активности, поэтому перед тем, как пополнить кошелек – проверьте его работоспособность.

Наконец, мошенничество, когда злоумышленники устанавливают терминалы, которые не выполняют свои функции, а только принимают деньги. Либо же может быть взломан сам терминал, что также является причиной отсутствия перевода.

Пути решения проблемы

Если вы пополняете счет через терминал, всегда сохраняйте чек операции. Он будет вашей гарантией, в случае если деньги не поступят на кошелек Киви. Итак, если вы внесли средства в аппарат, но они в течение указанного срока не пришли, то необходимо начинать их поиск. Для начала проверьте чек на правильность введения информации. Обратите внимание на номер кошелька, сумму и время перевода. Если все данные правильные, то проблема может заключаться в чем-то другом. Найдите на чеке номер телефона службы технической поддержки и позвоните им, объяснив всю ситуацию. Как правило, владелец терминала QIWI сможет проверить вашу операцию и решить проблему, чтобы деньги все-таки пришли на баланс.

Не пришли деньги на Киви

Далеко не все пополняют счет через терминал, поэтому если вы использовали официальный сайт Киви, а деньги не пришли, то нужно обратиться в техподдержку платежной системы. Поскольку чека нет, то подтверждения операции в бумажном виде также нет. Несмотря на это, все действия с кошельком сохраняются в определенном разделе отчетов. Если средства не пришли, откройте раздел «Поддержка» и в открывшейся форме детально опишите свою проблему, указав всю необходимую информацию (кошелек и его номер, сумма, дата).

Не пришли деньги на Киви

Ответ от специалистов компании Киви вы получите либо в виде сообщения, либо по телефону. Также связаться со службой технической поддержки можно через мобильный телефон, номер которого указан на официальном сайте. При предоставлении всей информации, проблема решается довольно оперативно и кошелек можно использовать для своих целей.

Оцените статью
site o platezhah
Добавить комментарий